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Termini e Condizioni

Premessa

Si prega di leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "Condizioni") prima di creare un account presso la nostra società.

Le presenti Condizioni si applicano all'utilizzo del nostro sito web, alla creazione di account e agli ordini effettuati presso Retail 710 Sagl. Prima di utilizzare il sito web è necessario leggere ed accettare le presenti Condizioni. L’eventuale utilizzo di un account sul presente sito web da parte di un minore di 18 anni è severamente vietato e proibito dalle presenti Condizioni.

Retail 710 Sagl può, e si riserva il diritto di, limitare, modificare, sospendere o sostituire il sito web e le presenti Condizioni in qualunque momento. Sebbene sia nostra cura informare gli utenti degli aggiornamenti delle presenti Condizioni, è consigliabile rileggerle regolarmente per essere al corrente di eventuali modifiche, limitazioni, variazioni o sostituzioni. L'uso continuato del sito web costituisce accettazione di tali modifiche, limitazioni, cambiamenti, sospensioni o sostituzioni.

 

1. Ambito di applicazione

1.1.

L'offerta di beni proposti nel nostro negozio online è rivolta esclusivamente ai consumatori di età superiore a 18 anni compiuti, abitualmente residenti e con un indirizzo di consegna in Svizzera (di seguito denominati "Clienti").

Il consumo e il possesso di prodotti venduti sul presente sito al di fuori della Svizzera sono perseguibili penalmente.

1.2.

Il gestore del negozio online accessibile da www.matruecannabis.com (di seguito denominato "negozio online") e il partner contrattuale è la società:
Retail 710 Sagl, Casella Postale 53, 6853 Ligornetto, CHE-247.174.625, numero di impegno di garanzia (Revers) 3893).

1.3.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti stipulati tra l’utente in qualità di cliente e la sottoscritta società in qualità di gestore del negozio online (di seguito denominata "Venditore"). Nell'ambito dell’esecuzione di ordini, il cliente accetta le Condizioni nella loro versione in vigore al momento di tale operazione. Per essere vincolanti, tutti gli accordi orali o telefonici devono essere confermati per iscritto. Tale requisito della forma scritta è soddisfatto anche per le dichiarazioni contenute nelle e-mail.

 

2. Stipula del contratto

2.1.

L'offerta di stipulare un contratto di vendita proviene dal cliente quando quest'ultimo, dopo aver compilato per intero la pagina dell'ordine, clicca sul pulsante "Acquista". L’ordine del cliente rimane valido per una settimana. Il contratto è vincolante se l'ordine viene da noi accettato entro questo termine ai sensi del paragrafo 2.3.

2.2.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve un'e-mail automatica con cui confermiamo di aver ricevuto l'ordine (conferma di ricezione dell'ordine). Questa conferma di ricezione dell'ordine serve unicamente a informare il cliente che abbiamo ricevuto l'ordine.

2.3.

Un contratto è valido solo se dichiariamo di accettare il contratto. Dichiariamo di accettare il contratto inviando una fattura al cliente, confermando l'ordine (conferma di accettazione dell'ordine), confermando via e-mail che la merce ha lasciato il nostro magazzino (conferma di spedizione) o al più tardi con la consegna della merce.

2.4.

Il contratto è stipulato unicamente per gli articoli espressamente indicati sulla nostra fattura, sulla conferma di accettazione dell'ordine o sulla conferma di spedizione, dove è inoltre riportato il volume della prestazione.

 

3. Prezzo e spese di spedizione

3.1.

Tutti i prezzi sono prezzi netti in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, le condizioni e gli anni indicati sul nostro sito web, dove la data di riferimento è il giorno dell'ordine.

3.2.

Le spese di consegna sono fatturate in aggiunta ai prezzi netti di vendita.

4. Pagamento e riserva di proprietà

4.1.

Il prezzo di vendita viene pagato, a scelta, con carta di credito (VISA e Mastercard), Debitcard, Postcard o fattura (tramite il servizio Swissbilling SA), a seconda di quanto previsto e disponibile sul sito web.

In caso di pagamento con carta di credito o di debito, i dati trasmessi sono criptati.

In caso di pagamento tramite fattura, Swissbilling invierà la fattura separatamente dal collo, via e-mail o per posta, a scelta del cliente. I servizi di Swissbilling comportano costi di fatturazione supplementari. L'importo massimo per il primo acquisto con Swissbilling è di CHF 300,00. Il termine di pagamento è di 30 giorni dal ricevimento della fattura. Per motivi di sicurezza, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna devono coincidere. Prima di accettare l’ordine del cliente, Swissbilling AG si riserva il diritto di verificarne la solvibilità presso la banca dati CRIF AG di Zurigo (tel. 0848 333 222, www.crif.ch).

4.2.

Tranne in caso di pagamento con fattura, gli ordini sono immediatamente esigibili.

4.3.

Nella sua qualità, il cliente gode dei diritti di compensazione o di ritenzione solo nella misura in cui la rivendicazione del cliente sia stata stabilita da una sentenza giudiziaria passata in giudicato o non contestata. Questa disposizione non pregiudica i diritti del cliente in caso di fornitura di beni difettosi.

4.4.

Il nostro negozio online si rivolge principalmente a clienti privati. Per questo motivo, non è possibile per noi emettere fatture, ricevute o rendiconti IVA per gli ordini online in un momento successivo.

 

5. Consegna e trasferimento del rischio

5.1.

Il venditore limita le consegne al territorio svizzero. La consegna avviene direttamente all'indirizzo e alla persona di contatto indicata dall'acquirente.

5.2.

La consegna viene effettuata a condizione che noi stessi siamo stati riforniti debitamente e in tempo utile dai nostri fornitori. In caso di forza maggiore, come scioperi e altri disordini sociali, sommosse, guerre, calamità naturali, nonché in caso di interruzione delle consegne da parte del produttore o di un fornitore a monte, non vi è alcun ritardo di consegna. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per ritardi di consegna causati dai produttori o da terzi.

5.3.

Se i prodotti ordinati non sono tutti disponibili in magazzino, siamo autorizzati ad effettuare consegne parziali. Se, dopo la stipula del contratto, si constata che la merce non può essere consegnata, né parzialmente né integralmente, per motivi non imputabili al venditore, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto.

5.4.

La nostra prestazione consiste in un obbligo di spedizione; viene soddisfatto al momento della consegna della spedizione al responsabile incaricato del trasporto. Dopo la spedizione, il rischio di danneggiamenti e perdite accidentali della merce viene trasferito al cliente. Decliniamo qualsivoglia responsabilità per colpe imputabili all'azienda che esegue il trasporto.

 

6. Responsabilità per difetti

6.1.

La nostra responsabilità per difetti si limita ai seguenti aspetti: consegna incompleta, difetti di fabbricazione o di imballaggio. È esclusa qualunque responsabilità relativa alle qualità intrinseche dei fiori di cannabis, delle piante e delle erbe medicinali contenute nei nostri Prodotti. La garanzia non copre inoltre la normale usura o le conseguenze di un uso improprio o di danni da parte dell'acquirente o di terzi, nonché i difetti imputabili a circostanze esterne.

6.2.

Il cliente è tenuto, non appena il normale svolgimento dell'attività commerciale lo consente, a controllare i prodotti consegnati e a segnalare immediatamente eventuali difetti al nostro servizio clienti. In caso contrario, i prodotti si considerano accettati. L'accettazione si considera in ogni caso avvenuta se il cliente, entro 3 giorni dalla consegna, non inoltra alcun reclamo via e-mail al servizio clienti.

6.3.

Il prodotto difettoso sarà restituito corredato da una copia della fattura e dalla descrizione dettagliata del o dei difetti. L'indirizzo di restituzione sarà comunicato all'acquirente via e-mail previa ricezione del suo reclamo scritto. Le spese di trasporto sono a carico del cliente.

6.4.

Forniamo un servizio di garanzia consegnando merci prive di difetti (fornitura sostitutiva). I prodotti sostituiti diventano di proprietà del venditore. Il cliente non ha diritto ad alcuna riduzione di prezzo o ad alcun credito.

6.5.

Le presenti disposizioni non si applicano in caso di difetti minori. Il cliente non riceve alcuna garanzia, in senso giuridico, dal venditore. La presente esclusione di responsabilità vale anche per tutte le rivendicazioni in concorrenza con i diritti di garanzia, siano essi diritti derivanti dal contratto (art. 97 e seguenti del Codice delle Obbligazioni), da un atto illecito (art. 41 e seguenti del Codice delle Obbligazioni), dalla contestazione del contratto per errore (art. 23 e seguenti del Codice delle Obbligazioni), ecc.

6.6.

Il venditore non si assume alcuna responsabilità per le descrizioni redatte da terzi, compresi i clienti, nel negozio online, né per i commenti dei clienti pubblicati sui social network.

7. Responsabilità

7.1.

Tutti i casi di violazioni contrattuali e le loro conseguenze legali, nonché tutti i diritti del cliente, indipendentemente dal titolo a cui si riferiscono, sono disciplinati in via definitiva nelle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV). Tutti gli altri diritti del cliente - indipendentemente dal loro titolo legale - sono esclusi nella misura consentita dalla legge. Né il venditore, né i suoi dipendenti e gli eventuali ausiliari si assumono alcuna responsabilità per danni non verificatisi alla merce stessa, in particolare per danni conseguenti, mancato guadagno o altri danni materiali subiti dall'acquirente.

 

8. Prodotti in vendita

8.1.

Tutti i prodotti disponibili nel nostro negozio online sono autorizzati alla vendita in Svizzera e sono conformi alla legislazione vigente.

8.2.

Il venditore vende solo articoli coltivati e prodotti in Svizzera.

8.3.

L'acquisto di succedanei del tabacco è vietato per legge ai minori di 18 anni.

Con l'invio dell'ordine, l'acquirente conferma di avere almeno 18 anni e di essere residente in Svizzera e non all'estero. Ogni cliente deve fornire la propria data di nascita come prova della sua età.

8.4.

Incoraggiamo i nostri clienti ad effettuare le proprie ricerche sui prodotti a base di cannabis e sui loro effetti. In caso di preoccupazioni in materia di salute, si consiglia di consultare il medico prima di consumare i nostri prodotti.

8.5

Si sconsiglia di mettersi alla guida di un veicolo dopo il consumo dei prodotti venduti su questo sito, in quanto il loro consumo può influire sulla capacità di guida.

 

9. Account

9.1.

L'ordine dei prodotti sul nostro sito richiede l'apertura di un account.

9.2.

Per completare la procedura di apertura dell’account è necessario fornire nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita. Il cliente si impegna a fornire informazioni complete e accurate. In caso di modifica, è necessario aggiornare i dati del proprio account.

9.3.

Il cliente è responsabile di tutte le attività collegate al suo account e, pertanto, non condividerà il nome utente e la password con altre persone.

9.4.

Creando il suo account, il cliente conferma di accettare le presenti Condizioni e si impegna a rispettarle.

9.5.

La nostra società si riserva il diritto di limitare l'accesso, sospendere, disattivare, annullare e/o cancellare l’account del cliente senza specificarne il motivo.

9.6.

Creando l’account, il cliente acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche dalla nostra società all'indirizzo fornito.

10. Protezione dei dati

10.1.

Con la presente, il cliente acconsente alla memorizzazione dei dati personali forniti in relazione all'utilizzo del nostro sito web. Il presente accordo si applica anche alla memorizzazione degli indirizzi IP trasmessi ogni volta che si utilizza il sito web. Inoltre, il cliente acconsente al trattamento dei suoi dati personali ai fini della personalizzazione degli annunci pubblicitari e delle offerte di prodotti pubblicati sul sito web. Per ulteriori informazioni, invitiamo i clienti a consultare l’informativa sulla protezione dei dati e la politica sui cookie.

10.2.

Accettando le presenti condizioni, il cliente conferma l'esattezza delle informazioni fornite.

 

11. Clausola di salvaguardia e riserva di modifica

11.1.

Nel caso in cui singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) diventino invalide, incomplete o impossibili da applicare, la validità delle restanti disposizioni non viene pregiudicata. I partner contrattuali si impegnano a sostituire la disposizione non valida con una disposizione valida e ammissibile che, in termini di contenuto, si avvicini il più possibile alla loro intenzione originaria e allo scopo economico così perseguito.

 

12. Legge applicabile / Foro competente

12.1

Viene applicata unicamente la legge svizzera, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi della Convenzione di Vienna e della LDIP (Legge federale sul diritto internazionale privato). Il foro competente è quello ordinario della sede legale del venditore.

 

13. Contatti

Servizio clienti: customersupport@matruecannabis.com